À Laval, une concession peut recevoir un message en français à 9 h et un autre en anglais à midi, pour la même camionnette. À Gatineau, des acheteurs traversent la rivière depuis Ottawa et écrivent en anglais. Quand le vendeur de garde ne parle qu'une des deux langues, l'autre acheteur attend, ou reçoit une réponse qui sent la traduction.
DriveGood AI est une IA bilingue pour concessionnaire, qui parle aussi espagnol : elle répond à chaque acheteur dans sa langue, en français, en anglais ou en espagnol. Même chose pour les descriptions de vos annonces et pour les réponses à vos avis Google. Une seule IA pour les trois langues, jour et nuit.
Au Québec, le français passe en premier
La Charte de la langue française exige que les entreprises fassent leur publicité en français ; une autre langue peut s'y ajouter. Vos acheteurs, eux, écrivent dans la langue qui leur vient naturellement, et à Montréal, ça peut changer d'un acheteur à l'autre dans la même heure.
DriveGood AI s'ajuste à chacun : l'acheteur qui écrit en français reçoit une réponse en français, celui qui écrit en anglais reçoit une réponse en anglais. Votre concession sert les deux clientèles sans avoir à choisir, et sans attendre le seul vendeur bilingue du plancher. Le chatbot IA pour concessionnaire répond dans Messenger, sur Facebook Marketplace et sur votre page Facebook, tout de suite, et envoie les photos et les vidéos demandées.
Exemple : un véhicule, trois acheteurs
Voici un exemple. Une Honda Civic EX 2022 est annoncée sur Marketplace, et trois acheteurs écrivent le même soir.
| L'acheteur écrit | Premier message | DriveGood AI répond en |
|---|---|---|
| En français | « Est-ce que la Civic est encore disponible ? » | Français |
| En anglais | « Is this still available? » | Anglais |
| En espagnol | « ¿Todavía está disponible? » | Espagnol |
Chaque conversation se poursuit dans la langue de l'acheteur, avec les questions sur l'échange, le financement, le budget et l'échéancier, jusqu'à l'essai routier réservé. Les trois arrivent à votre équipe comme clients potentiels dans le DMS, avec la conversation complète.
Montréal, Laval, Gatineau : des marchés bilingues
- Montréal. Des acheteurs francophones et anglophones, de l'Ouest-de-l'Île jusqu'à l'est de la ville.
- Laval. Les deux langues sur la même cour, souvent le même jour.
- Gatineau. Des acheteurs des deux côtés de la rivière des Outaouais, en français comme en anglais.
Drive Good connaît bien ces marchés. Agence 100 % canadienne fondée à Laval en 2022, elle y a toujours son bureau, et la plupart de ses concessionnaires sont au Québec, de Montréal et Laval jusqu'à Saint-Jérôme, et en Ontario. L'équipe rencontre les concessionnaires en personne dans les deux provinces.
L'espagnol, pour les acheteurs qui le préfèrent
Drive Good travaille aussi avec des concessionnaires partout au Canada et aux États-Unis, dont la Floride. Un acheteur qui écrit en espagnol reçoit une réponse en espagnol, avec les mêmes renseignements, photos et vidéos que tout autre acheteur. DriveGood AI le qualifie, lui réserve un essai routier et enregistre la conversation comme client potentiel dans votre DMS, comme toutes les autres.
La bonne langue, au-delà de la conversation
- Descriptions de véhicules. DriveGood AI rédige les descriptions en français, en anglais ou en espagnol, pour que vos annonces parlent aux acheteurs de votre marché. Voyez la description de véhicule par IA.
- Réponses aux avis Google. Les avis reçoivent une réponse dans le ton de votre concession et dans la langue de la personne qui les a écrits, avec calme, y compris les avis négatifs. Voyez les réponses aux avis Google par IA et la gestion de la réputation pour concessionnaires.
Votre équipe travaille en français ou en anglais
Le DMS de Drive Good est offert en français et en anglais, pour que votre équipe travaille dans sa langue. Chaque conversation est enregistrée avec le client potentiel, peu importe la langue de l'acheteur, et votre vendeur peut lire tout l'échange avant de rappeler. Voyez la plateforme pour concessionnaires de Drive Good.
Si vous gardez votre propre DMS ou CRM, les clients potentiels peuvent y être envoyés.
Les mêmes règles dans chaque langue
DriveGood AI ne négocie jamais un prix et ne partage jamais de renseignements privés, en français, en anglais comme en espagnol. L'acheteur obtient votre prix annoncé dans sa langue, et toute discussion sur le prix reste avec votre équipe. Voyez l'approche de DriveGood AI en matière d'IA responsable.
Questions fréquentes
Un chatbot IA peut-il répondre aux acheteurs en français et en anglais ?
Oui. DriveGood AI répond à chaque acheteur dans sa langue, en français ou en anglais, jour et nuit.
DriveGood AI parle-t-elle espagnol ?
Oui. Elle répond aux acheteurs en français, en anglais ou en espagnol.
Comment DriveGood AI choisit-elle la langue ?
Elle répond dans la langue de l'acheteur : celui qui écrit en français reçoit une réponse en français.
Les réponses aux avis Google sont-elles en français ?
Oui, quand l'avis est en français. DriveGood AI répond dans la langue de la personne qui a laissé l'avis, dans le ton de votre concession.
Le DMS de Drive Good est-il en français ?
Oui. Il est offert en français et en anglais.
Puis-je faire la démo en français ?
Oui. La démo de 20 minutes se fait avec vos propres véhicules, en français, en anglais ou en espagnol. Réservez votre démo sur drivegood.com.
Drive Good est-elle une entreprise d'ici ?
Oui. Drive Good est une agence 100 % canadienne, fondée le 24 mai 2022 à Laval, où se trouve son bureau.
